Política de Privacidad

BELA-G Luxury Gynecology ("BELA-G", "nosotros") opera el sitio web belagpr.com. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona.

Entidad responsable: BELA-G Luxury Gynecology
Dirección: Bayamón, Puerto Rico
Correo electrónico: info@belagpr.com
Teléfono: 787-671-6111

2.1 Información que usted proporciona voluntariamente

Al utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Servicio de interés
• Mensaje o consulta

Esta información se utiliza exclusivamente para responder a su solicitud de contacto o cita.

2.2 Información recopilada automáticamente

Nuestro sitio utiliza herramientas de análisis que pueden recopilar automáticamente:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de la visita (búsqueda, redes sociales, referido directo)

Esta información es agregada y anónima; no se vincula a su identidad personal.

3.1 Vercel Web Analytics

Utilizamos Vercel Web Analytics para medir el tráfico agregado del sitio. Esta herramienta no utiliza cookies y no recopila información personal identificable — únicamente datos anónimos y agregados como páginas visitadas, país y tipo de dispositivo. No requiere su consentimiento previo y opera de forma independiente a las demás herramientas de seguimiento.

3.2 Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos Google Analytics 4 para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. GA4 utiliza cookies y recopila datos de uso de forma anonimizada. GA4 solo se activa si usted acepta las cookies a través del banner de consentimiento. Puede optar por no participar instalando la extensión de exclusión de Google Analytics.

3.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Podemos utilizar Meta Pixel para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) y mostrar anuncios relevantes. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Meta, visite facebook.com/privacy/policy.

3.4 Google Ads

Podemos utilizar etiquetas de conversión de Google Ads para medir el rendimiento de campañas publicitarias. Solo se activa si usted acepta las cookies. Para más información, visite policies.google.com/privacy.

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de cita
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Medir el rendimiento de nuestras comunicaciones y campañas
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales propios.

Los mensajes enviados a través del formulario de contacto son procesados por Resend (resend.com), nuestro proveedor de servicios de correo electrónico transaccional. Resend actúa como procesador de datos bajo nuestra instrucción y no utiliza su información para ningún otro fin.

Utilizamos cookies para:

• Recordar su preferencia de idioma (español/inglés)
• Análisis de tráfico mediante Google Analytics
• Seguimiento publicitario (Meta Pixel, Google Ads, cuando estén activos)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece en su primera visita al sitio. También puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger su información personal, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Validación y sanitización de entradas del formulario
• Limitación de tasa de envíos para prevenir abuso
• Validación de origen de solicitudes

El formulario de contacto no transmite ni almacena información médica clínica. Para información médica confidencial, comuníquese directamente con nuestra oficina.

Conservamos la información de contacto recibida por correo electrónico de acuerdo con nuestras políticas internas de gestión de comunicaciones. Los datos de analytics son retenidos según las configuraciones predeterminadas de Google Analytics (14 meses).

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• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@belagpr.com.

BELA-G es una práctica médica regulada. La información clínica de pacientes está sujeta a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA). Este sitio web no está diseñado para transmitir información médica protegida (PHI). Para asuntos clínicos, comuníquese directamente con nuestra oficina al 787-671-6111.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indicará cuándo se realizaron los cambios más recientes. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

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